Entenda como funciona nossa garantia e o que fazer caso precise de atendimento.
A SpaceCine oferece garantia para a contratação realizada, sempre respeitando as condições informadas no momento da compra e a legislação aplicável. A garantia existe para assegurar que o usuário receba o serviço nas condições apresentadas durante a contratação.
O prazo de garantia é de 7 dias, contado a partir da confirmação da contratação. Esse prazo é sempre informado ao usuário no momento da compra.
A garantia pode ser solicitada quando o usuário encontrar um problema relacionado ao serviço contratado que esteja dentro das condições previstas. Nesses casos, basta entrar em contato com o suporte para que a situação seja avaliada.
Problemas causados por uso indevido, compartilhamento indevido de acesso, informações incorretas fornecidas pelo usuário ou situações fora do controle da SpaceCine podem não estar cobertos pela garantia, conforme as condições apresentadas na contratação.
Cada solicitação poderá ser analisada pela equipe responsável antes da aplicação da garantia, para verificar se a situação está dentro das condições previstas.
Para solicitar a garantia ou esclarecer dúvidas, utilize o canal oficial de suporte da SpaceCine.
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